Unsere Geschichte

CarBrick entstand aus einer Leidenschaft für Bausätze und Autos/Motorsport. Als Liebhaber wissen wir, wie viel Spaß es macht, ein Modell detailgetreu zu bauen und wie wichtig es ist, dass alles von Anfang bis Ende stimmt. Von der Auswahl des Bausatzes bis zum Setzen des letzten Steins...

Wir wählen Bausätze aus, von denen wir selbst begeistert sind; von wahnsinnigen Supersportwagen bis hin zu Rennstreckenmonstern und echten Klassikern. Und das alles von Herstellern mit einem fantastischen Preis-Leistungs-Verhältnis.

Hinter CarBrick steht ein kleines Team von Enthusiasten, mit Sven als Gründer. Wir legen Wert darauf, dass Sie nicht nur ein schönes Produkt erhalten, sondern auch auf persönlichen Service und ehrliche Beratung zählen können.

Haben Sie Zweifel an einem Set oder eine Frage? Dann beraten wir Sie gerne persönlich und unkompliziert.

„Du musst leidenschaftlich sein. Wenn du Leidenschaft für etwas empfindest, wirst du das Beste schaffen.“

Ayrton Senna

VERSAND & LIEFERZEIT

Schnell und sorgfältig bei Ihnen zu Hause

Wir tun alles, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und sicher bei dir abzuliefern.

Vor 15:00 Uhr bestellt = heute versandt

Bestellst du werktags vor 15:00 Uhr? Dann versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag.

Oft am nächsten Tag im Haus

In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung bereits am nächsten Werktag zugestellt.

Kostenloser Versand ab 69 € innerhalb der Niederlande

Für den Versand innerhalb der Niederlande entfallen bei einem Mindestbestellwert von 69 € keine Versandkosten. Für Belgien und Deutschland wird ein Aufschlag von 7,95 € berechnet, der jedoch bei einer Bestellung von mindestens 250 € entfällt.

Direkt ab Lager

Alle Produkte werden aus unserem eigenen Lager in Hoogeveen (Niederlande) versandt.

Versandtage

Montag bis Freitag

Bestellungen am Wochenende werden montags versandt.

Lieferung

Wir liefern derzeit nur nach: Niederlande, Belgien und Deutschland.

Sorgfältig verpackt

Ihre Bestellung wird stabil und sorgfältig verpackt, sodass die Originalverpackungen unversehrt ankommen.

Fragen zu Ihrer Bestellung?

Wir helfen Ihnen gerne per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch weiter.

Kontakt aufnehmen >

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wir helfen Ihnen gerne weiter

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne.

Allgemein

Ein Produkt ist ausverkauft, wann ist es wieder auf Lager?

Die Verfügbarkeit eines Produkts kann stark variieren. Melden Sie sich für E-Mail-Updates an oder kontaktieren Sie uns gerne, um die Möglichkeiten gemeinsam zu besprechen.

Haben Sie einen eigenen Vorrat?

Wir sind ein vollständig niederländisches Unternehmen mit einem tatsächlichen Lagerbestand in den Niederlanden. Wir arbeiten also nicht nach dem Dropshipping-Modul. Aus diesen Gründen können wir Ihnen einen hervorragenden Service und schnellen Versand bieten.

Ich suche ein Auto, das nicht in Ihrem Sortiment ist, kann ich es trotzdem bei Ihnen kaufen?

Obwohl wir eine umfangreiche Auswahl der schönsten verfügbaren Autos haben, gibt es immer Autos, die wir nicht in unserem Sortiment führen. Kein Grund zur Sorge. Kontaktieren Sie uns bezüglich der Möglichkeiten. Wir haben sehr gute Beziehungen zu unseren Lieferanten und die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass wir Ihnen das Produkt doch liefern können.

Mir fehlt ein Teil, was nun?

Es kommt nicht oft vor, aber sollte es doch passieren: keine Panik! Sobald Sie uns mitteilen, welches Teil Sie vermissen, machen wir uns schnell für Sie an die Arbeit.

Durch unsere gute Zusammenarbeit mit Herstellern und Kontakten innerhalb der niederländischen Community sorgen wir dafür, dass Sie im Handumdrehen mit dem Bau Ihres Autos fortfahren können.

Rücksendungen

Wie kann ich mein Paket zurücksenden?

Laden Sie das Retourenformular auf der Informationsseite herunter. Legen Sie das ausgefüllte Retourenformular der Sendung bei. Anschließend können Sie das Paket an die auf dem Retourenformular angegebene Adresse zu Händen von CarBrick senden.

Oder wenn möglich, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und beantragen Sie hier eine Rücksendung.

Wann darf ich mein Paket zurückschicken?

Sie können Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt jederzeit und aus beliebigen Gründen zurücksenden.

Wie lange habe ich Zeit, mein Paket zurückzusenden?

Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, Ihr Paket zurückzusenden.

In welchem Zustand muss ich die Produkte zurückgeben?

Sie haften für die Wertminderung der Produkte infolge einer Behandlung.

Die Rückerstattung aufgrund der Rücksendung wird proportional zur Wertminderung infolge einer Behandlung der Produkte gemindert. Bitte beachten Sie, dass der Wert erheblich gemindert wird, wenn Sie die Verpackung und die Plastiktüten in der Verpackung öffnen, wodurch Sie eine wesentlich geringere Erstattung erhalten, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Dies gilt auch, wenn Sie das Produkt nicht vollständig, sondern nur teilweise zurücksenden. Die Höhe dieser Minderung wird von CarBrick festgelegt.

Was sind die Rücksendekosten?

Die Kosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten. Die Höhe dieses Betrags hängt vom von Ihnen gewählten Transportunternehmen ab.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Bei CarBrick kannst du sicher mit den gängigsten Zahlungsmethoden bezahlen, darunter iDEAL, Bancontact, Kreditkarte und verschiedene andere Zahlungsoptionen. Beim Bezahlen siehst du automatisch, welche Zahlungsmethoden verfügbar sind.

Kann ich im Nachhinein bezahlen?

Ja. Du kannst dich entscheiden, später über Klarna zu bezahlen. So erhältst du zuerst deine Bestellung und bezahlst später gemäß den Bedingungen von Klarna.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Sobald wir eine erfolgreiche Zahlung erhalten haben, machen wir uns sofort an deine Bestellung. Bestellst du an einem Werktag vor 15:00 Uhr und haben wir deine Zahlung erhalten? Dann wird deine Bestellung noch am selben Tag versandt.

Ich habe bezahlt, aber keine Bestätigung erhalten. Was nun?

Überprüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Hast du nach einer Stunde immer noch keine Bestätigung erhalten? Dann kontaktiere uns gerne. Wir helfen dir gerne weiter.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was nun?

Überprüfe, ob der Betrag von deinem Konto abgebucht wurde. Ist das nicht der Fall? Dann kannst du die Bestellung in der Regel erneut aufgeben. Wurde der Betrag abgebucht, aber du hast keine Bestätigung erhalten? Dann kontaktiere uns, damit wir das Problem schnell lösen können.

Zurückmelden

Laden Sie das Retourenformular auf der Informationsseite herunter. Fügen Sie das ausgefüllte Retourenformular der Sendung bei. Anschließend können Sie das Paket an die auf dem Retourenformular angegebene Adresse z.Hd. CarBrick senden.

Rücksendeformular herunterladen (PDF)
FEHLENDE TEILE

Fehlt ein Teil? Keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Fehlt in Ihrem Set ein Teil? Das ist natürlich äußerst ärgerlich, aber wir sorgen dafür, dass Sie im Handumdrehen wieder loslegen können.

Option 1: direkt über CaDA

Für alle CaDA-Teile, die nicht aus unserem eigenen Bestand lieferbar sind. Bestellen Sie sie einfach selbst bei CaDA.

Über das CaDA-Portal anfragen >

ODER

Option 2: über unseren Partner

Unser Partner Hollandbricks hat die meisten Ersatzteile auf Lager. So können Sie im Handumdrehen wieder mit der Arbeit beginnen.

Anfragen über die Kontaktmöglichkeiten >

Option 2? So funktioniert's.

1

Überprüfen Sie es noch ein letztes Mal

Prüfe noch einmal genau, ob du wirklich ein Teil vermisst, unnötige Anfragen wären schade. Das passiert häufiger, als du denkst....

2

Fehlende Teile anfordern

Machen Sie ein Foto des fehlenden Teils (falls möglich) + ein Foto aus der Bedienungsanleitung. Schicken Sie uns diese über eine Kontaktmöglichkeit Ihrer Wahl zu.

3

Wir sorgen für die schnellste Lösung

Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen das Teil so schnell wie möglich zu!